Devo registrare il mio inverter sostitutivo nel portale di monitoraggio?

Non è necessaria la registrazione del dispositivo di ricambio. Si prega di comunicarci soltanto il nome dell’impianto e il numero di serie del vecchio e del nuovo dispositivo tramite e-mail a "'monitoring@solar-frontier.eu", ed eseguiremo in breve tempo per voi tutte le modifiche necessarie. 

Nel mio portale di monitoraggio non vengono visualizzati i dati. Quali sono le cause?

Apparentemente ci sono dei problemi con l’invio dei dati e con il collegamento Internet. Verificare innanzitutto il corretto collegamento dell’inverter al router Internet secondo la nostra guida di installazione. 

Se il collegamento non dovesse presentare alcun errore, potrebbero essere presenti le seguenti anomalie:

- L’inverter non invia dati

Portare l’interruttore DC sulla posizione "Off” e spegnere i fusibili AC dell’apparecchio. Ora lasciare l’apparecchio senza corrente per almeno 5 minuti. In seguito riaccendere la corrente AC e DC. La sequenza in questo caso non ha importanza. A questo punto l’apparecchio dovrebbe ricollegarsi con il server e allestire una connessione dati.

- Connessione dati scarsa o nessuna connessione

Assicurarsi che l’inverter disponga di una connessione Internet stabile. Le connessioni senza fili possono essere soggette a guasti.

- dopo la sostituzione dell’inverter

Comunicateci il nome dell’impianto e il numero di serie dell’apparecchio vecchio e nuovo. Con l’aiuto di queste indicazioni, il vostro portale di monitoraggio sarà immediatamente aggiornato e nuovamente messo a disposizione con tutte le funzioni. 

- Difetto nell’inverter

Rivolgersi al nostro supporto e tenere a portata di mano il numero di serie.

I dati saranno ancora disponibili anche dopo la sostituzione dell’inverter oppure vengono visualizzati soltanto i nuovi guadagni?

Il rendimento dell’impianto resta invariato anche dopo un cambio dell’inverter. 

Dove posso modificare le mie impostazioni?

Fare clic nel pannello di controllo sul simbolo dell’ingranaggio per aprire il menu impostazioni.

Posso scaricare un resoconto del rendimento?

Sul pannello di controllo è presente un’area di download, nella quale è possibile esportare i guadagni dell’impianto in formato

 Excel