Domande frequenti

Operazione & manutenzione

È consentito l’impiego dei moduli SF con gli inverter senza trasformatore e i poli devono essere collegati a terra?

Al contrario dei moduli a cadmio-tellurio o a film sottile di silicio, i nostri moduli CIS non hanno bisogno di messa a terra per i poli negativi o positivi. Il film TCO dei nostri moduli CIS viene protetto dalla pellicola EVA a causa della loro configurazione a substrato. Il film TCO non viene intaccato dagli ioni positivi di sodio del vetro e quindi non si degrada. Per questo motivo, anche gli inverter senza trasformatore sono utilizzabili senza limiti. 

I moduli possono essere utilizzati in atmosfere corrosive (per es. atmosfera con elevato carico di ammoniaca nei pollai, con elevata percentuale di sale o umidità)?

Sì, i moduli Solar Frontier hanno superato inoltre i seguenti test di certificazione:

 

- Test di certificazione di resistenza all’ammoniaca [certificato TÜV Rheinland del 28 giugno 2013: 2PfG 1917/05.11 “Ammonia corrosion testing of photovoltaic (PV) Modules”] 

 

- Test di certificazione TÜV per la resistenza alla nebbia salina [certificato del TÜV Rheinland del 28 giugno 2013: IEC61701:2012 “salt mist corrosion testing of photovoltaic (PV) modules”].

 

Inoltre, i moduli Solar Frontier Power possono essere installati in ambienti con una umidità relativa compresa tra 45% e 95%.

 

I relativi certificati sono disponibili nella nostra homepage alla voce Certificati.

I moduli rischiano di rompersi in caso di grandine?

Nell’ambito della certificazione prodotto IEC 61646, i moduli sono stati colpiti con dei cubetti di ghiaccio a una velocità di 80 km/h, restando intatti. I moduli quindi non rischiano di rompersi in caso di grandine.  

Il relativo certificato è disponibile nella nostra homepage alla voce Certificati.

I moduli devono essere puliti a intervalli regolari?

Principalmente l’auto-pulizia dei moduli diminuisce in caso di angoli di inclinazione ridotti. In caso di luoghi con elevato potenziale di sporco, la pulizia dei moduli può perciò essere necessaria a intervalli regolari, in particolare in caso di installazioni con ridotto angolo di inclinazione, per assicurare guadagni a lungo termine. Per maggiori informazioni sulle indicazioni di pulizia, consultare il nostro manuale di installazione alla voce Download.

Coma va tenuto in considerazione l’effetto light soaking ai fini della pianificazione degli inverter?

Gli intervalli di tolleranza della tensione a vuoto (“Voc”) e della corrente di corto circuito (“Isc”) non subiscono modifiche a seguito dell’effetto light soaking. Ai fini della definizione della tensione massima di sistema e della corrente massima basta quindi seguire i dati riportati sulla scheda tecnica.

È possibile il collegamento in parallelo di stringhe senza fusibile o diodi per corrente di riflusso?

Se l’impianto viene installato con competenza e senza errori secondo le istruzioni del costruttore, le stringhe possono essere interconnesse in parallelo senza fusibile o diodi di riflusso. 

Alcuni standard di installazione locali tuttavia richiedono esplicitamente la protezione del cavo o del modulo. Si prega di attenersi in ogni caso a tali indicazioni.

Posso disaccoppiare o sostituire componenti singoli dei PowerSet?

I componenti singoli dei nostri Solar Frontier PowerSet sono perfettamente abbinati tra loro e quindi non devono essere modificati. Se i componenti vengono lo stesso tralasciati o integrati, non possiamo assicurare alcuna garanzia per il PowerSet acquistato.

Come si comportano i moduli Solar Frontier Power in caso di incendio?moniaca dovuto ad un allevamento di polli)?

I moduli Solar Frontier Power sono stati sviluppati secondo le norme di tutela della salute e dell’ambiente e sono stati classificati da un istituto di test riconosciuto, secondo EN-ISO 11925-2, nella categoria E. Inoltre, l’Organizzazione per le nuove energie e lo sviluppo industriale (NEDO) in Giappone, il Centro di Ricerca energia solare e a idrogeno (ZSW) in Germania, e il Brookhaven National Laboratory (BNL) negli USA hanno riferito che, in caso di incendio, vengono emesse soltanto piccolissime quantità di gas nocivi. Quindi, dai moduli Solar Frontier in caso di incendio non deriva alcun rischio per la salute. 

Reclamazione

Il mio impianto ha un ricavo scarso. Quali possono essere le cause?

- Guasti di rete AC

Con il monitoraggio o il data logger è possibile controllare se l’inverter ha registrato guasti di rete. Se questi dovessero ripresentarsi di frequente, contattare il proprio gestore di rete per controllare se si sono verificati dei guasti di rete e se è necessario avviare delle misure di fermo. 

- Moduli molto sporchi

Far pulire i moduli secondo le indicazioni nel nostro manuale di installazione.

- Cavo DC difettoso

Controllare i cavi DC e sostituirli se necessario.

- Diodo difettoso

Sul modulo non si misura alcuna tensione. Molto probabilmente il diodo all’interno della scatola di collegamento è difettoso. Quest’ultimo non può essere sostituito e il modulo deve essere cambiato.

- Rottura vetro

sostituire il modulo corrispondente.

Il vetro del mio modulo è rotto. Qual è la causa e come posso ottenere una sostituzione?

'- Danno dovuto a caduta massi

Una rottura del vetro causata da una forza esterna non rientra nella garanzia. Sostituire il modulo. 

'-montaggio errato

A causa di un montaggio errato, nel modulo possono originarsi delle tensioni che a loro volta possono causare la rottura del vetro. Ciò comporta l’esclusione dalla garanzia. Sostituire il modulo.

- Rottura del vetro da causa sconosciuta

Se non siete certi della causa del danno, inviateci un’immagine dettagliata del modulo difettoso, il numero di serie e informazioni sul sistema di supporto utilizzato. Verificheremo le vostre informazioni e vi forniremo il prima possibile una risposta sul danno.

Il mio inverter indica un errore di isolamento. Quale può essere la causa?

Spesso un danno nel cablaggio è la causa di un errore di isolamento. Quest’ultimo può essere causato per es. da morsi di martore o spine difettose nell’impianto. Controllare il cablaggio e ripararlo, eventuali cavi o spine del modulo difettosi purtroppo non possono essere sostituiti e il modulo deve essere cambiato. 

Si prega di considerare che le operazioni ai dispositivi elettrici devono essere eseguiti esclusivamente da personale specializzato e autorizzato.

Il mio inverter indica un codice errore nel display. Dove posso verificarlo?

Nel manuale dell’inverter troverete una panoramica di tutti i codici errore con i corrispondenti suggerimenti di intervento. Il manuale si trova nella nostra area Download.

Nel modulo è presente un cavo staccato. È possibile riattaccarlo e continuare a utilizzare il modulo?

Un cavo staccato non può essere ricollegato e il modulo deve essere sostituito. Qualunque altra misura provoca l’esclusione della responsabilità e della garanzia.

La disponibilità dei moduli sostitutivi è garantita anche nel futuro?

Solar Frontier ha una giacenza sufficiente di moduli sostitutivi in magazzino. Inoltre, saranno prodotti ancora altri moduli, in modo che anche in futuro sia garantita la disponibilità. 

Come devono essere smaltiti i moduli Power di Solar Frontier al termine del loro ciclo vitale o in caso di difetto, e quali costi ne derivano?

I costi per lo smaltimento dei vostri moduli fotovoltaici sono già stati coperti dal fornitore. Informarsi sulle disposizioni locali per la restituzione corretta degli apparecchi elettrici usati.

Garanzia

Di quali garanzie sono dotati i miei moduli e dove posso consultarle?

Le garanzie aggiornate sul prodotto e le prestazioni per i moduli Power di Solar Frontier in genere sono un componente automatico della documentazione degli impianti fotovoltaici. Le trovate in ogni caso nell’area Download della nostra homepage. 

Di quali garanzie è dotato il mio PowerSet e dove posso consultarle?

Le garanzie aggiornate sul prodotto e le prestazioni per i moduli Power di Solar Frontier in genere sono un componente automatico della documentazione degli impianti fotovoltaici. Le trovate in ogni caso nell’area Download della nostra homepage. 

Di quali garanzie è dotato il mio PowerSet Industrial e dove posso consultarle?

Le garanzie sul prodotto e sulle prestazioni per il Solar Frontier PowerSet Industrial sono disponibili nell’area Download nella nostra homepage. 

I danni ai moduli dovuti alla rottura, temporali, furto, morso di martore, mancanza di guadagni sono coperti dalla garanzia di Solar Frontier?

I danni causati da influenze esterne non possono essere coperti dalla nostra garanzia. Mettere in chiaro con la propria assicurazione quali danni vengono coperti dalla propria polizza. 

Monitoraggio

Devo registrare il mio inverter sostitutivo nel portale di monitoraggio?

Non è necessaria la registrazione del dispositivo di ricambio. Si prega di comunicarci soltanto il nome dell’impianto e il numero di serie del vecchio e del nuovo dispositivo tramite e-mail a "'monitoring@solar-frontier.eu", ed eseguiremo in breve tempo per voi tutte le modifiche necessarie. 

Nel mio portale di monitoraggio non vengono visualizzati i dati. Quali sono le cause?

Apparentemente ci sono dei problemi con l’invio dei dati e con il collegamento Internet. Verificare innanzitutto il corretto collegamento dell’inverter al router Internet secondo la nostra guida di installazione. 

Se il collegamento non dovesse presentare alcun errore, potrebbero essere presenti le seguenti anomalie:

- L’inverter non invia dati

Portare l’interruttore DC sulla posizione "Off” e spegnere i fusibili AC dell’apparecchio. Ora lasciare l’apparecchio senza corrente per almeno 5 minuti. In seguito riaccendere la corrente AC e DC. La sequenza in questo caso non ha importanza. A questo punto l’apparecchio dovrebbe ricollegarsi con il server e allestire una connessione dati.

- Connessione dati scarsa o nessuna connessione

Assicurarsi che l’inverter disponga di una connessione Internet stabile. Le connessioni senza fili possono essere soggette a guasti.

- dopo la sostituzione dell’inverter

Comunicateci il nome dell’impianto e il numero di serie dell’apparecchio vecchio e nuovo. Con l’aiuto di queste indicazioni, il vostro portale di monitoraggio sarà immediatamente aggiornato e nuovamente messo a disposizione con tutte le funzioni. 

- Difetto nell’inverter

Rivolgersi al nostro supporto e tenere a portata di mano il numero di serie.

I dati saranno ancora disponibili anche dopo la sostituzione dell’inverter oppure vengono visualizzati soltanto i nuovi guadagni?

Il rendimento dell’impianto resta invariato anche dopo un cambio dell’inverter. 

Dove posso modificare le mie impostazioni?

Fare clic nel pannello di controllo sul simbolo dell’ingranaggio per aprire il menu impostazioni

Posso scaricare un resoconto del rendimento?

Sul pannello di controllo è presente un’area di download, nella quale è possibile esportare i guadagni dell’impianto in formato Excel